Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Help Desk - COD. RANT/C01

La dipendente si dimostra proattiva, a tratti in maniera eccessiva, e tende a imporre la sua indole preponderante sui propri colleghi. Già nelle prime fasi di colloquio è stata registrata la presenza di diverse caratteristiche tipiche del “leader coercitivo”: approccio di tipo comando/controllo, svalutante, accentratore, inflessibile. Tuttavia dimostra grande capacità nello svolgimento delle proprie mansioni, avendo sviluppato un proprio metodo personale per la gestione dei ticket secondo tag e sottocategorie. Inoltre, si segnala la capacità di utilizzo di svariate tecniche sociali avanzate al solo fine del raggiungimento dei propri obiettivi, con una tendenza a socializzare maggiormente con i colleghi e i clienti di sesso maschile. Il Consiglio ha sancito che finché gli obiettivi personali della dipendente si allineano con quelli aziendali, cosa che la stessa ha ribadito più volte con parole e fatti, questo è accettabile, permesso e anzi, caldamente consigliato.

Nota: La dipendente ha subito una riassegnazione subito dopo la sua Procedura di Scissione. Verificare il motivo con il Delegato del Consiglio di Amministrazione. Le è stato richiesto di selezionare, in vista delle celebrazioni, una figura tra i colleghi da usare come confessore alpha (custode primario/a dei suoi segreti) e un confessore beta (custode di segreti e/o notizie di poco conto): potrebbero aiutarla a calmierare il senso di frustrazione.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Help Desk - COD. RANT/C02

Il dipendente dimostra una straordinaria indole altruista, mettendosi al servizio del prossimo con sempre rinnovato vigore, specialmente se sono coinvolte figure manageriali. Prova sincera soddisfazione nel conoscere gusti e preferenze delle figure chiave degli altri dipartimenti, così da poter essere avvantaggiato nella preparazione dei suoi compiti quotidiani, tra cui pare rientrare la preparazione di caffè per tutti. Per questo il giudizio su di lui è da ritenersi estremamente positivo. Encomiabile la sua profonda ed ineccepibile conoscenza dell’organigramma aziendale e delle tradizioni dei Fondatori.
Sebbene sia parte del codice etico aziendale non avere alcun genere di contatto con gli altri dipartimenti, se non indispensabile per le singole task di progetto, non ha destato alcun genere di preoccupazione la disponibilità del dipendente a occuparsi del benessere dei suoi colleghi.

Note: Il cappuccino fornito stamattina dal dipendente era particolarmente spumoso e la latte art di apprezzata raffinatezza, si raccomanda la ricerca di un programma di formazione finanziato come Chief Happiness Officer ufficiale e la redazione delle relative note operative.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Help Desk - COD. RANT/C03

Il/La dipendente dimostra una dedizione encomiabile nel contenimento delle lamentele dei clienti insoddisfatti. Le soluzioni adottate, pur non essendo approvate dai protocolli tecnici aziendali, hanno prodotto risultati funzionalmente accettabili nel 67% dei casi documentati. Il restante 33% è attualmente oggetto di indagine separata. Il/La dipendente è stato informato dell'esistenza dell'indagine. Non è stato informato dei suoi contenuti. Ha risposto che capiva. Il tono era appropriato.
Il/La dipendente non ha posto domande non autorizzate durante l'orario lavorativo. Questo viene considerato un punto di forza. Viene considerato anche altro, ma quell'altro non rientra nella presente valutazione.
I colleghi lo/la descrivono come affidabile nella misura in cui la prima linea può essere affidabile. Ovvero: è sempre presente quando serve. Non è sempre chiaro a quale costo.

Aree di miglioramento: si raccomanda di ridurre le espressioni facciali durante le telefonate con i clienti e le conversazioni con il personale. Il tono della voce è sufficiente. Si segnala infine che il silenzio al termine delle situazioni complesse si sta prolungando oltre i tempi considerati neutri.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Help Desk - COD. RANT/C04

Il dipendente dimostra una spiccata capacità di problem solving e di fiuto per i trend, pertanto definito come “punto di riferimento interdipartimentale”.
Per una serie di - ci confermano - coincidenze, il dipendente ha gestito per primo e in prima persona diversi bug che, riportati tempestivamente tramite ticket compilati minuziosamente al Dipartimento di competenza, ne hanno permesso la pronta gestione. Inoltre, le relazioni tessute negli anni con i dipendenti di Dipartimenti collaterali alla propria area lavorativa, hanno arricchito il numero di competenze in suo possesso. I sondaggi di gradimento del dipendente sono i più alti a livello aziendale. Inoltre, la storicità della risorsa ha contribuito a renderla una tappa obbligatoria nella formazione delle acquisizioni più giovani, si è pertanto proceduto all'allineamento della relativa job description e all'adeguamento del salario proporzionalmente.

Note: si consiglia di verificare che la fraternizzazione con i colleghi esterni al Dipartimento RANT non sfoci su piani diversi da quello strettamente personale.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Help Desk - COD. RANT/C05

La dipendente mostra alcune difficoltà nel portare a termine le proprie mansioni con continuità, pur mantenendo un livello qualitativo complessivamente accettabile, secondo i valori dei Fondatori.

Si rileva un miglioramento progressivo delle performance sulla base dei feedback dei capi reparti e delle constatazioni degli addetti HR. Ines R. dimostra dedizione e un interesse costante al perfezionamento della propria attività lavorativa, con un impegno che appare intenzionale e sostenuto. Degna di nota la sua indole fortemente osservatrice che la porta spesso a notare dettagli altresì ignorati: nessuno meglio di lei riesce a cogliere le sfaccettature dei colleghi e catalogarle al meglio per le dinamiche dell’ufficio. Tuttavia la dipendente da sempre è accompagnata da segnali ricorrenti di esitazione, in particolare in contesti comunicativi strutturati dove è stato registrato un occasionale inceppamento dell’eloquio o balbuzie.

Area di miglioramento: Nel corso dell’ultima revisione, la dipendente ha segnalato la presenza di pensieri intrusivi, precisando tuttavia che “le mansioni sono sempre la priorità su qualsiasi cosa”. Da monitorare in occasione del rinnovo del contratto.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Help Desk - COD. RANT/C06

Il/La dipendente ha eseguito nell'ultimo ciclo lo stesso processo settecentoventitre volte. Lo ha fatto senza essere esplicitamente richiesto di farlo così tante volte. Ha smesso quando ha deciso lui/lei. Nessuno sa quando abbia deciso che settecentoventidue fossero insufficienti e settecentoventitre sufficienti.
I report tecnici prodotti sono precisi, dettagliati e corretti. I report emotivi allegati hanno iniziato a preoccupare il supervisore a partire dal quarantesimo ciclo di test. Dal centosettesimo hanno smesso di preoccuparlo perché ha smesso di leggerli. Sono comunque archiviati. Tutti.
Si segnala che il/la dipendente ha iniziato a salutare il software prima di avviare ogni sessione. Non il computer. Il software. Con un cenno della testa.
Un collega ha chiesto come stesse. Il/La dipendente ha risposto con il numero di bug trovati quel giorno. Il collega non ha chiesto altro.

Aree di miglioramento: il/la dipendente è caldamente invitato/a condividere i propri stati emotivi con gli altri colleghi a prescindere che a questi ultimi interessi.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Capo Dipartimento - COD. RANT/D05

Il/La dipendente guida un dipartimento che assorbe ogni sorta di malfunzionamento e lo restituisce come soluzione approssimativa. Lo fa da anni. Nessuno ha ancora stabilito se questo lo abbia reso più forte o semplicemente diverso da come era all'inizio.
La sua gestione del personale R.A.N.T. è descritta dai diretti interessati con tre aggettivi ricorrenti: "presente", "imprevedibile" e "inevitabile". Quest'ultimo termine preoccupa questo ufficio più degli altri due messi insieme.
Si segnala che il/la dipendente ha sviluppato una soglia del dolore tecnico ed emotivo che i colleghi descrivono come "clinicamente notevole". Assiste alle urla dei clienti senza modificare l'espressione. Ascolta i report emotivi dei tester senza interrompere.
In tre occasioni distinte il/la dipendente ha risolto crisi sistemiche maggiori con soluzioni che nessun manuale tecnico contempla e che non sono state documentate per iscritto su sua esplicita richiesta. Le crisi non si sono ripresentate. Le soluzioni non sono replicabili perché nessuno sa cosa siano. Il/La dipendente ha dichiarato che "alcune cose funzionano meglio se non vengono capite".

 
Aree di miglioramento: il/la dipendente è pregato di documentare almeno una delle proprie soluzioni tecniche in forma comprensibile. Una. Qualsiasi. Meglio se dopo la pausa pranzo.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Tirocinio - COD. RANT/K01


La stagista ha fin dal primo momento dimostrato un carattere vivace e determinato. Nello specifico, manifesta uno spiccato orientamento verso tematiche di equità e autodeterminazione che lascia emergere in diversi atteggiamenti e interventi, nonostante l’assenza di riferimenti post-Scissione. Questo approccio presenta elementi sia funzionali che critici: la dipendente dimostra una marcata dedizione nello svolgimento delle proprie mansioni, le quali vengono affrontate con energia e continuità; parallelamente, tende ad assumere posizioni polemiche nei confronti dei colleghi che non condividono le sue stesse vedute. Da valutare se la figura manageriale del reparto e l’HR ritengono ideale la sua inclusione al percorso di anger management o meno. La dipendente richiede di essere identificata con il nominativo “Alex”. La richiesta è stata accolta all’interno del team.
Estremamente ambiziosa, sembra incarnare con naturalezza alcuni dei valori più tenaci attribuiti ai Fondatori. Promettente.

Nota: verificare con l’esterna la possibilità di adattare un trucco più professionale all’orario lavorativo.

Dipartimento Continuous Human Archive & Intelligence Network - C.H.A.I.N. - Report di Valutazione Periodica Dipendenti - Classificazione: Uso Interno - Dipartimento R.A.N.T. / Dipendente Senior - COD. RANT/L01

Il dipendente è stato uno dei primi a sottoporsi alla procedura di Scissione, nel lontano [censura]. Nonostante sia entrato a far parte dell’organico aziendale ad un’età superiore alla media degli altri dipendenti è sempre stato estremamente scrupoloso nell’applicazione delle procedure e nella gestione dei file sul proprio personal computer. Sempre molto pacato nell’accogliere le richieste, anche le più urgenti, non è mai stato visto spazientirsi o addirittura perdere le staffe. Quest’attitudine è stata talvolta considerata decisamente opposta all’approccio Flying Performance incoraggiato in tutti i Dipartimenti, ma lo zelo e la precisione nella revisione dei dettagli sono stati ritenuti sufficienti.
Si segnala che è stata presa in carico una recente pratica di promozione riguardante il presente report: il Consiglio ha ritenuto opportuno avviare le pratiche di trasferimento dalla filiale centrale verso una più periferica a inizio anno solare, al fine di premiare la risorsa dopo tanti anni di onorato servizio.

 
Note: Assicurarsi che il dipendente sia totalmente a suo agio nel periodo pre-promozione e che percepisca quanto l’azienda tenga al suo benessere mentale, fisico e spirituale.